Welcome!

Artificial Intelligence Authors: Liz McMillan, Yeshim Deniz, Carmen Gonzalez, Elizabeth White, Zakia Bouachraoui

News Feed Item

Lithium Technologies développe ses activités EMEA avec l’ouverture d’un bureau à Paris

Lithium Technologies, leader du « Social Customer Experience »1, annonce aujourd’hui l’inauguration de bureaux à Paris, dans le cadre de son développement international en plein essor. Lithium annonce également que le Groupe Casino vient de créer la communauté C’Vous sur la plateforme d’outils communautaires dédiés aux médias sociaux proposée par Lithium, qui remporte ainsi son tout nouveau contrat sur le marché français.

La communauté C’Vous du Groupe Casino, permet aux clients d’échanger entre eux et d’approfondir leur relation avec les différentes enseignes du groupe. C’Vous propose aux consommateurs de participer activement et de donner leur avis sur les produits et services proposés par les différentes enseignes du groupe : Géant Casino, Casino Supermarchés, Casino Proximité, Franprix et Leader Price.

Le PDG de Lithium, Rob Tarkoff, explique : « Grâce à C’Vous, Casino devient un excellent exemple de la façon dont les entreprises transforment les interactions avec leurs clients dans le monde hyper-connecté d’aujourd’hui, où le social joue un rôle prédominant. De plus, le marché EMEA est critique pour Lithium et la France joue un rôle crucial dans notre stratégie de développement dans cette région ».

Lithium utilise des technologies avancées pour atteindre un objectif précis : permettre aux marques les plus emblématiques de capitaliser sur la puissance des réseaux sociaux pour se transformer grâce à une plateforme de Social Customer Experience. Lithium utilise des outils d’analyse sophistiqués et possède une connaissance approfondie de la gamification pour permettre aux marques d’identifier, impliquer et fidéliser leurs fans les plus convaincus.

« L’époque où il suffisait pour les marques de baser leur stratégie sur Facebook ou Twitter et de comptabiliser Fans et Followers est bien révolue », commente Tim Wirth, Directeur régional de Lithium, France & Belgique. « Les entreprises doivent aller bien au-delà du développement de la notoriété de leur marque. Les marques doivent monétiser leurs efforts sociaux et changer fondamentalement leurs relations avec leurs clients ».

« Notre stratégie consiste à offrir un espace d’échanges à tous les consommateurs et à remonter les suggestions de nos clients sociaux », complète Adrien Moreira, l’un des créateurs de C’Vous. « Tout en nous efforçant de satisfaire tous nos clients, nous sommes convaincus que l’implication des membres sur la plateforme les conduira à participer activement à l’élaboration des produits et magasins de demain ».

Plus d’informations sur Lithium :

Cette nouvelle arrivée dans le portefeuille de clients de Lithium ainsi que l’inauguration d’un bureau en France font suite à de nombreuses opérations d’envergure.

  • Au mois de janvier, Lithium a mené à bien une opération de financement de 53,4 millions de dollars, sous l’égide d’un nouvel investisseur de premier plan, New Enterprise Associates et avec la participation de SAP Ventures, et en collaboration avec les investisseurs existants de Lithium et d’autres conseillers du secteur.
  • Les clients de Lithium ont effectué des investissements supplémentaires significatifs dans ses produits et services.
  • Lithium a continué de gagner de nouveaux clients sur des marchés stratégiques verticaux, dont la distribution, les produits de consommation, les voyages et les loisirs, la technologie, les télécommunications, l’industrie automobile et les services financiers dont des leaders comme BSkyB, McDonalds, Nestle, Nissan, SuccessFactors et Telstra.
  • Un certain nombre de postes-clés de direction ont été pourvus au niveau international : Rob Tarkoff, President & CEO, Jim Drill, Senior Vice President of Worldwide Sales et Ed Van Siclen, Senior Vice President of Business Development & Global Alliances
  • Consolidation du conseil d’administration avec la nomination de Jeff Miller, auparavant Documentum Chairman & CEO.
  • Lancement du modèle de mise à niveau mensuel SaaS – Lithium.now – et de la suite d’applications LevelUp pour la plateforme Facebook.
  • Annonce du classement de Lithium Technologies dans le Quadrant des Leaders du Magic Quadrant, à la fois dans les segments de marché du CRM social et des Externally Facing Social Software2 (i.e. plateforme d’engagement communautaire des medias sociaux)
  • Publication du Lithium Customer Success Book qui démontre clairement la suprématie des modèles ROI de sa plateforme.

À propos de Lithium

Nous aidons des sociétés de premier plan à construire des « nations » de marques pour leurs principaux clients. Avec Lithium, des leaders du marché tels que Best Buy, AT&T, Sephora, Univision et PayPal transforment la passion de leurs clients en actifs de marketing, développement produit, et services clientèle. Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://www.lithium.com, ou rejoignez-nous sur TwitterFacebook et notre propre « nation » – la Lithosphere. Lithium est une société privée dont le siège se trouve à Emeryville, en Californie. Lithium possède également des bureaux à Londres, Paris et Zurich.

1 Les outils communautaires dédiés aux médias sociaux

2 Logiciels sociaux externes à l’entreprise

Photos/Galerie multimédia disponibles: http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=50189538&lang=fr

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

IoT & Smart Cities Stories
The term "digital transformation" (DX) is being used by everyone for just about any company initiative that involves technology, the web, ecommerce, software, or even customer experience. While the term has certainly turned into a buzzword with a lot of hype, the transition to a more connected, digital world is real and comes with real challenges. In his opening keynote, Four Essentials To Become DX Hero Status Now, Jonathan Hoppe, Co-Founder and CTO of Total Uptime Technologies, shared that ...
After years of investments and acquisitions, CloudBlue was created with the goal of building the world's only hyperscale digital platform with an increasingly infinite ecosystem and proven go-to-market services. The result? An unmatched platform that helps customers streamline cloud operations, save time and money, and revolutionize their businesses overnight. Today, the platform operates in more than 45 countries and powers more than 200 of the world's largest cloud marketplaces, managing mo...
Atmosera delivers modern cloud services that maximize the advantages of cloud-based infrastructures. Offering private, hybrid, and public cloud solutions, Atmosera works closely with customers to engineer, deploy, and operate cloud architectures with advanced services that deliver strategic business outcomes. Atmosera's expertise simplifies the process of cloud transformation and our 20+ years of experience managing complex IT environments provides our customers with the confidence and trust tha...
The platform combines the strengths of Singtel's extensive, intelligent network capabilities with Microsoft's cloud expertise to create a unique solution that sets new standards for IoT applications," said Mr Diomedes Kastanis, Head of IoT at Singtel. "Our solution provides speed, transparency and flexibility, paving the way for a more pervasive use of IoT to accelerate enterprises' digitalisation efforts. AI-powered intelligent connectivity over Microsoft Azure will be the fastest connected pat...
At CloudEXPO Silicon Valley, June 24-26, 2019, Digital Transformation (DX) is a major focus with expanded DevOpsSUMMIT and FinTechEXPO programs within the DXWorldEXPO agenda. Successful transformation requires a laser focus on being data-driven and on using all the tools available that enable transformation if they plan to survive over the long term. A total of 88% of Fortune 500 companies from a generation ago are now out of business. Only 12% still survive. Similar percentages are found throug...
At CloudEXPO Silicon Valley, June 24-26, 2019, Digital Transformation (DX) is a major focus with expanded DevOpsSUMMIT and FinTechEXPO programs within the DXWorldEXPO agenda. Successful transformation requires a laser focus on being data-driven and on using all the tools available that enable transformation if they plan to survive over the long term. A total of 88% of Fortune 500 companies from a generation ago are now out of business. Only 12% still survive. Similar percentages are found throug...
At CloudEXPO Silicon Valley, June 24-26, 2019, Digital Transformation (DX) is a major focus with expanded DevOpsSUMMIT and FinTechEXPO programs within the DXWorldEXPO agenda. Successful transformation requires a laser focus on being data-driven and on using all the tools available that enable transformation if they plan to survive over the long term. A total of 88% of Fortune 500 companies from a generation ago are now out of business. Only 12% still survive. Similar percentages are found throug...
As you know, enterprise IT conversation over the past year have often centered upon the open-source Kubernetes container orchestration system. In fact, Kubernetes has emerged as the key technology -- and even primary platform -- of cloud migrations for a wide variety of organizations. Kubernetes is critical to forward-looking enterprises that continue to push their IT infrastructures toward maximum functionality, scalability, and flexibility. As they do so, IT professionals are also embr...
CloudEXPO has been the M&A capital for Cloud companies for more than a decade with memorable acquisition news stories which came out of CloudEXPO expo floor. DevOpsSUMMIT New York faculty member Greg Bledsoe shared his views on IBM's Red Hat acquisition live from NASDAQ floor. Acquisition news was announced during CloudEXPO New York which took place November 12-13, 2019 in New York City.
AI and machine learning disruption for Enterprises started happening in the areas such as IT operations management (ITOPs) and Cloud management and SaaS apps. In 2019 CIOs will see disruptive solutions for Cloud & Devops, AI/ML driven IT Ops and Cloud Ops. Customers want AI-driven multi-cloud operations for monitoring, detection, prevention of disruptions. Disruptions cause revenue loss, unhappy users, impacts brand reputation etc.