Welcome!

Artificial Intelligence Authors: Zakia Bouachraoui, Liz McMillan, Elizabeth White, Yeshim Deniz, William Schmarzo

News Feed Item

Lithium Technologies développe ses activités EMEA avec l’ouverture d’un bureau à Paris

Lithium Technologies, leader du « Social Customer Experience »1, annonce aujourd’hui l’inauguration de bureaux à Paris, dans le cadre de son développement international en plein essor. Lithium annonce également que le Groupe Casino vient de créer la communauté C’Vous sur la plateforme d’outils communautaires dédiés aux médias sociaux proposée par Lithium, qui remporte ainsi son tout nouveau contrat sur le marché français.

La communauté C’Vous du Groupe Casino, permet aux clients d’échanger entre eux et d’approfondir leur relation avec les différentes enseignes du groupe. C’Vous propose aux consommateurs de participer activement et de donner leur avis sur les produits et services proposés par les différentes enseignes du groupe : Géant Casino, Casino Supermarchés, Casino Proximité, Franprix et Leader Price.

Le PDG de Lithium, Rob Tarkoff, explique : « Grâce à C’Vous, Casino devient un excellent exemple de la façon dont les entreprises transforment les interactions avec leurs clients dans le monde hyper-connecté d’aujourd’hui, où le social joue un rôle prédominant. De plus, le marché EMEA est critique pour Lithium et la France joue un rôle crucial dans notre stratégie de développement dans cette région ».

Lithium utilise des technologies avancées pour atteindre un objectif précis : permettre aux marques les plus emblématiques de capitaliser sur la puissance des réseaux sociaux pour se transformer grâce à une plateforme de Social Customer Experience. Lithium utilise des outils d’analyse sophistiqués et possède une connaissance approfondie de la gamification pour permettre aux marques d’identifier, impliquer et fidéliser leurs fans les plus convaincus.

« L’époque où il suffisait pour les marques de baser leur stratégie sur Facebook ou Twitter et de comptabiliser Fans et Followers est bien révolue », commente Tim Wirth, Directeur régional de Lithium, France & Belgique. « Les entreprises doivent aller bien au-delà du développement de la notoriété de leur marque. Les marques doivent monétiser leurs efforts sociaux et changer fondamentalement leurs relations avec leurs clients ».

« Notre stratégie consiste à offrir un espace d’échanges à tous les consommateurs et à remonter les suggestions de nos clients sociaux », complète Adrien Moreira, l’un des créateurs de C’Vous. « Tout en nous efforçant de satisfaire tous nos clients, nous sommes convaincus que l’implication des membres sur la plateforme les conduira à participer activement à l’élaboration des produits et magasins de demain ».

Plus d’informations sur Lithium :

Cette nouvelle arrivée dans le portefeuille de clients de Lithium ainsi que l’inauguration d’un bureau en France font suite à de nombreuses opérations d’envergure.

  • Au mois de janvier, Lithium a mené à bien une opération de financement de 53,4 millions de dollars, sous l’égide d’un nouvel investisseur de premier plan, New Enterprise Associates et avec la participation de SAP Ventures, et en collaboration avec les investisseurs existants de Lithium et d’autres conseillers du secteur.
  • Les clients de Lithium ont effectué des investissements supplémentaires significatifs dans ses produits et services.
  • Lithium a continué de gagner de nouveaux clients sur des marchés stratégiques verticaux, dont la distribution, les produits de consommation, les voyages et les loisirs, la technologie, les télécommunications, l’industrie automobile et les services financiers dont des leaders comme BSkyB, McDonalds, Nestle, Nissan, SuccessFactors et Telstra.
  • Un certain nombre de postes-clés de direction ont été pourvus au niveau international : Rob Tarkoff, President & CEO, Jim Drill, Senior Vice President of Worldwide Sales et Ed Van Siclen, Senior Vice President of Business Development & Global Alliances
  • Consolidation du conseil d’administration avec la nomination de Jeff Miller, auparavant Documentum Chairman & CEO.
  • Lancement du modèle de mise à niveau mensuel SaaS – Lithium.now – et de la suite d’applications LevelUp pour la plateforme Facebook.
  • Annonce du classement de Lithium Technologies dans le Quadrant des Leaders du Magic Quadrant, à la fois dans les segments de marché du CRM social et des Externally Facing Social Software2 (i.e. plateforme d’engagement communautaire des medias sociaux)
  • Publication du Lithium Customer Success Book qui démontre clairement la suprématie des modèles ROI de sa plateforme.

À propos de Lithium

Nous aidons des sociétés de premier plan à construire des « nations » de marques pour leurs principaux clients. Avec Lithium, des leaders du marché tels que Best Buy, AT&T, Sephora, Univision et PayPal transforment la passion de leurs clients en actifs de marketing, développement produit, et services clientèle. Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://www.lithium.com, ou rejoignez-nous sur TwitterFacebook et notre propre « nation » – la Lithosphere. Lithium est une société privée dont le siège se trouve à Emeryville, en Californie. Lithium possède également des bureaux à Londres, Paris et Zurich.

1 Les outils communautaires dédiés aux médias sociaux

2 Logiciels sociaux externes à l’entreprise

Photos/Galerie multimédia disponibles: http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=50189538&lang=fr

More Stories By Business Wire

Copyright © 2009 Business Wire. All rights reserved. Republication or redistribution of Business Wire content is expressly prohibited without the prior written consent of Business Wire. Business Wire shall not be liable for any errors or delays in the content, or for any actions taken in reliance thereon.

IoT & Smart Cities Stories
In his keynote at 18th Cloud Expo, Andrew Keys, Co-Founder of ConsenSys Enterprise, provided an overview of the evolution of the Internet and the Database and the future of their combination – the Blockchain. Andrew Keys is Co-Founder of ConsenSys Enterprise. He comes to ConsenSys Enterprise with capital markets, technology and entrepreneurial experience. Previously, he worked for UBS investment bank in equities analysis. Later, he was responsible for the creation and distribution of life settl...
Contextual Analytics of various threat data provides a deeper understanding of a given threat and enables identification of unknown threat vectors. In his session at @ThingsExpo, David Dufour, Head of Security Architecture, IoT, Webroot, Inc., discussed how through the use of Big Data analytics and deep data correlation across different threat types, it is possible to gain a better understanding of where, how and to what level of danger a malicious actor poses to an organization, and to determin...
@CloudEXPO and @ExpoDX, two of the most influential technology events in the world, have hosted hundreds of sponsors and exhibitors since our launch 10 years ago. @CloudEXPO and @ExpoDX New York and Silicon Valley provide a full year of face-to-face marketing opportunities for your company. Each sponsorship and exhibit package comes with pre and post-show marketing programs. By sponsoring and exhibiting in New York and Silicon Valley, you reach a full complement of decision makers and buyers in ...
There are many examples of disruption in consumer space – Uber disrupting the cab industry, Airbnb disrupting the hospitality industry and so on; but have you wondered who is disrupting support and operations? AISERA helps make businesses and customers successful by offering consumer-like user experience for support and operations. We have built the world’s first AI-driven IT / HR / Cloud / Customer Support and Operations solution.
LogRocket helps product teams develop better experiences for users by recording videos of user sessions with logs and network data. It identifies UX problems and reveals the root cause of every bug. LogRocket presents impactful errors on a website, and how to reproduce it. With LogRocket, users can replay problems.
Data Theorem is a leading provider of modern application security. Its core mission is to analyze and secure any modern application anytime, anywhere. The Data Theorem Analyzer Engine continuously scans APIs and mobile applications in search of security flaws and data privacy gaps. Data Theorem products help organizations build safer applications that maximize data security and brand protection. The company has detected more than 300 million application eavesdropping incidents and currently secu...
Rafay enables developers to automate the distribution, operations, cross-region scaling and lifecycle management of containerized microservices across public and private clouds, and service provider networks. Rafay's platform is built around foundational elements that together deliver an optimal abstraction layer across disparate infrastructure, making it easy for developers to scale and operate applications across any number of locations or regions. Consumed as a service, Rafay's platform elimi...
Two weeks ago (November 3-5), I attended the Cloud Expo Silicon Valley as a speaker, where I presented on the security and privacy due diligence requirements for cloud solutions. Cloud security is a topical issue for every CIO, CISO, and technology buyer. Decision-makers are always looking for insights on how to mitigate the security risks of implementing and using cloud solutions. Based on the presentation topics covered at the conference, as well as the general discussions heard between sessio...
Growth hacking is common for startups to make unheard-of progress in building their business. Career Hacks can help Geek Girls and those who support them (yes, that's you too, Dad!) to excel in this typically male-dominated world. Get ready to learn the facts: Is there a bias against women in the tech / developer communities? Why are women 50% of the workforce, but hold only 24% of the STEM or IT positions? Some beginnings of what to do about it! In her Day 2 Keynote at 17th Cloud Expo, Sandy Ca...
New competitors, disruptive technologies, and growing expectations are pushing every business to both adopt and deliver new digital services. This ‘Digital Transformation’ demands rapid delivery and continuous iteration of new competitive services via multiple channels, which in turn demands new service delivery techniques – including DevOps. In this power panel at @DevOpsSummit 20th Cloud Expo, moderated by DevOps Conference Co-Chair Andi Mann, panelists examined how DevOps helps to meet the de...